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Questionnaire de satisfaction sur le service de l'urbanisme, de l'accessibilité et de l'habitat

Vous avez récemment obtenu une autorisation d'urbanisme délivrée par le service de l'urbanisme, de l'accessibilité et de l'habitat de la Ville de Mâcon.

Dans le cadre de notre démarche qualité, nous souhaitons recueillir votre avis sur les services que nous vous offrons quotidiennement.

Nous vous remercions de nous consacrer quelques minutes pour remplir le questionnaire de satisfaction ci-dessous.

étapes

  1. étape 1
  2. étape 2
  3. Prévisualisation

étape 1

Les champs marqués d'un astérisque (*) sont obligatoires

Quel type d'autorisation avez-vous obtenu ? *
Afin de vous renseigner et de préparer votre dossier, vous êtes-vous déplacé au service de l'urbanisme, de l'accessibilité et de l'habitat, ou l'avez-vous contacté par email/téléphone ? *
SI OUI
Avez-vous récupéré l'imprimé de demande auprès du service (remise en main propre ou envoi par mail) ?
Avez-vous rencontré un instructeur préalablement au dépôt de votre dossier, par exemple pour avoir des précisions sur les pièces à fournir, ou un avis préalable sur votre projet ?
Êtes-vous satisfait des horaires d'ouverture de l'accueil (lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h)?
Êtes-vous satisfait de l'amabilité et de la qualité d'écoute du personnel ?
Êtes-vous satisfait de la qualité des informations délivrées à l'accueil téléphonique ou physique du service ?

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